ツアーコンダクター（添乗員）派遣・研修なら人材派遣の株式会社TEI

新たなサービスの創造に挑戦してまいります。

TEは、人材派遣において、特殊だと思われがちな、様々な業種の企業様とお付き合いさせていただいてまいりました。そんな各企業様からの「困った」という声に対応すべく始めたのが、一般的に「業務請負」「アウトソーシング」と呼ばれるサービスです。
1976年の創業以来、添乗サービス事業を祖業として、空港における幅広いサービス、インバウンド、人材派遣、教育・研修事業と事業領域を拡げてまいりました。柔軟な発想で培ってきた実績を基に、変化し続ける時代の中で、新たなサービスの創造に挑戦してまいります。
また業種は問わず、業務内容や業態にとらわれない、あらゆるお悩みを解決するよう、最大限尽力。企業様のためにあらゆるサービスを行い、また、必要としている人材を配置し、共に業務の改善・構築を行ってまいります。

求めるスタッフの資質及びスキル・ポイント

弊社では、どのような雇用形態においても、スタッフには高い品質のサービスを提供するために「求められるスタッフの資質（ポイント）」があります。

1. 第一印象がよい: スタッフの第一印象は、企業の印象を決定付ける大切な要素であり、文字通り企業の“顔”である。
2. 思いやりと責任感: 他のスタッフとの連携プレー、チームワークを心がけるスタッフは、お客様の立場となって考え、確実な案内、有益な情報提供等を心がける姿勢が見られるので、お客様からの好感度も確実に高い。またシフトを守る上で、日ごろから時間と体調の管理に注意を払う責任感が必要である。
3. 向上心・好奇心旺盛: 自ら行う業務について、常に情報のアンテナを張り巡らせることにより、業務に役立つことはもちろん、本人を身体的・精神的のストレスから開放し、変化と継続性を与えることができるプラス要素につながる。
4. 接遇応対の能力: サービス業経験者の中から、接遇対応能力の高い人材を、職歴と面接より判断して採用しています。経験者であっても必ず弊社専属の接遇マナー研修講師によるスキルアップ研修を受講することにより、レベルの高い対応を維持・提供できます。

人財の能力向上のための研修、教育体制

弊社では、各スタッフの成長となる初期研修システムや教育プログラム等の育成環境が整備しています。品質の高い「研修・教育」内容により、接客・接遇の「高いおもてなし価値」を創出します。

弊社内研修制度の充実

弊社では、全スタッフに向けた社内研修を定期的に実施。国際空港や公共性の高い観光案内所など高度なコミュニケーションと良質なサービスが求められる施設の運営管理業務が多数になります。
そのため、弊社全スタッフに向けて定期的に社内研修やeラーニングを実施し、接客接遇応対やサービス品質維持・向上に努めています。また希望者には、様々な自己研さんの機会を設けており、意欲の高いスタッフが多く研修制度を活用しています。

研修・教育プログラム例

・業務開始前
① 接遇マナー研修（集合研修）②業務内容研修　③語学ブラッシュアップ研修
・業務期間中
① 専属接遇講師による覆面調査の実施　②OJT研修　③業務内容研修